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1. Responsable del tratamiento
Serena Holding LLC, operadora de la marca Vive Marketing, con domicilio legal en 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos, y oficina operativa en [Ciudad, Estado], México, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Este documento funciona también como Aviso de Privacidad conforme a la legislación mexicana de protección de datos personales.
Contacto para temas de privacidad: hola@vivemarketing.com.mx
2. Datos personales que recabamos
- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.
- Información que nos compartes: el mensaje que envías en el formulario de contacto y la información sobre tu proyecto o negocio que compartes en sesiones o llamadas de diagnóstico.
- Datos de agenda: fecha y hora de las sesiones que reservas.
- Datos de pago: los procesa Stripe directamente. Nosotros no vemos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta; solo recibimos la confirmación del pago, el monto, tu nombre y tu correo.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, mediante cookies y herramientas de análisis.
No recabamos datos personales sensibles.
3. Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias para prestarte el servicio:
- Responder tus mensajes y solicitudes de información.
- Procesar pagos y suscripciones, y emitir comprobantes.
- Agendar y dar las sesiones de mentoría y las sesiones grupales.
- Dar acceso a la membresía y al programa “Libre”.
- Atender solicitudes de reembolso, cancelación y soporte.
- Cumplir obligaciones legales y fiscales.
Finalidades adicionales, que no son necesarias para el servicio:
- Enviarte contenido, novedades y promociones de Vive Marketing.
- Mejorar el sitio a partir de estadísticas de uso.
Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, escríbenos a hola@vivemarketing.com.mx o usa el enlace para darte de baja incluido en cada correo. Negarte no afecta los servicios que contrataste.
4. Base legal
Tratamos tus datos con base en tu consentimiento, al enviarnos tus datos o aceptar este aviso, y en la relación contractual que se genera al contratar un servicio.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni rentamos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, y únicamente para ese fin:
- Stripe, para procesar pagos y suscripciones.
- [Proveedor de hosting], donde se aloja el sitio y los mensajes del formulario.
- [Herramienta de calendario], para agendar sesiones.
- [Plataforma de videollamadas], para las sesiones en línea.
- [Herramienta de correo o email marketing], para comunicaciones.
- Autoridades competentes, cuando la ley lo requiera.
Algunos de estos proveedores están en Estados Unidos, por lo que tus datos pueden transferirse y almacenarse fuera de México.
6. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Datos de clientes: mientras dure la relación y hasta [5 años] después, por obligaciones fiscales y legales.
- Mensajes de contacto sin contratación: hasta [12 meses].
- Datos para comunicaciones: hasta que te des de baja.
7. Tus derechos
Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos (solicitar que se eliminen) u oponerte a su uso para ciertos fines (derechos ARCO). También puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento.
Para ejercerlos, escribe a hola@vivemarketing.com.mx con el asunto “Privacidad”, tu nombre completo, el correo con el que te registraste y qué solicitas. Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles.
8. Seguridad
Aplicamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido al sitio y a las herramientas solo para personal autorizado, y procesamiento de pagos en la infraestructura certificada de Stripe.
9. Cookies
Usamos cookies necesarias para que el sitio funcione y cookies de análisis para entender cómo se usa. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador; algunas funciones del sitio podrían dejar de funcionar.
10. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recabamos intencionalmente datos de menores de edad.
11. Cambios a este aviso
Cualquier cambio se publicará en esta página con su fecha de actualización.