Última actualización: [fecha de publicación]
Esta política aplica a los servicios de Vive Marketing, marca operada por Serena Holding LLC, pagados a través de este sitio. Los servicios de Jaguar & Co se rigen por las condiciones de cada propuesta o contrato.
Política de Reembolsos
Mentoría estratégica 1:1
- Reembolso total si cancelas con al menos [48 horas] de anticipación a la sesión.
- Con menos de [48 horas] de anticipación, o si no te presentas, no hay reembolso. Puedes reprogramar una vez sin costo avisando con al menos [24 horas].
- Si nosotros cancelamos la sesión, eliges entre reprogramarla o recibir el reembolso total.
Membresía CORE Institute — plan mensual
- El mes en curso no es reembolsable. Al cancelar, conservas el acceso hasta el final del periodo pagado y no se realizan más cargos.
Membresía CORE Institute — plan anual
- Reembolso total si lo solicitas dentro de los primeros [7 días naturales] desde el pago.
- Después de ese plazo no hay reembolso. Al cancelar, conservas el acceso hasta el final del año pagado y la membresía no se renueva.
Siempre reembolsamos
- Cargos duplicados o hechos por error.
- Cargos posteriores a una cancelación confirmada.
Cómo solicitar un reembolso
- Escribe a hola@vivemarketing.com.mx con el asunto “Reembolso”, tu nombre, el correo con el que pagaste, el servicio y la fecha de pago.
- Confirmamos la recepción y respondemos en un máximo de [3 días hábiles].
- El reembolso se hace al mismo método de pago, a través de Stripe.
- Una vez aprobado, el dinero suele verse reflejado en 5 a 10 días hábiles, según tu banco.
Política de Cancelación
Mentoría estratégica 1:1
- Puedes cancelar o reprogramar desde el enlace de tu confirmación de agenda o escribiendo a hola@vivemarketing.com.mx.
- Los plazos y el reembolso aplicable se indican en la Política de Reembolsos.
- Si llegas tarde, la sesión termina a la hora programada. Después de [15 minutos] sin conexión, se considera inasistencia.
Membresía CORE Institute
- Puedes cancelar en cualquier momento desde [el portal de cliente de Stripe, enlace en tu correo de confirmación] o escribiendo a hola@vivemarketing.com.mx con el asunto “Cancelación”.
- La cancelación detiene la siguiente renovación. Conservas el acceso hasta el final del periodo ya pagado.
- Las sesiones grupales de los sábados a las que no asistas no se reponen.
- Te confirmaremos la cancelación por correo.
Cancelación por nuestra parte
Podemos cancelar el acceso de un cliente que incumpla los Términos y Condiciones, por ejemplo al compartir sus accesos o redistribuir los materiales. En ese caso no aplica reembolso del periodo en curso.
Contacto
Serena Holding LLC · 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, EE. UU. · hola@vivemarketing.com.mx